الوكالة الوطنية لإنعاش التشغيل والكفاءات – الأنابيك: تشغيل 50 عون توجيه بمطار محمد الخامس بالدار البيضاء
(50) Agent D’orientation Pour Aéroport Mohamed V Casablanca sur CASA-NOUACER
Référence de l’offre: ZE120123820455
Date: 12/01/2023
Agence: ZELLAQA / ELGASS
Description de l’entreprise:
Mahola maroc,
Secteur d’activité: Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Type de contrat: CI
Lieu de travail: CASA-NOUACER
Caractéristiques du poste: Expérience SOUHAITABLE dans le domaine de l’accueil et de l’information et l’orientation.
Profil recherché
Description du profil:
Missions du poste:
– Accueillir, renseigner, orienter et informer les passagers sur les vols,le tourisme, et les autres services publics
et privé de l’aéroport.
– Rendre compréhensible les informations techniques et les informations opérationnelles disponibles Sur les systèmes d’information (totem ,écrans ..).
– Coordonner avec les services concernés la mise à jour des informations affichées en cas de changement.
– Assurer les annonces selon la procédure des messages sonores de l’ONDA;
– Assurer la gestion des appels téléphoniques au niveau des comptoirs d’information.
– Enregistrer les réclamations reçues;
– Assister les usagers pour enregistrer leurs réclamation;
– Rapporter tout événement ou incident survenu dans la zone ou se trouve le point d’information En appelant via le moyen de communication approprié.
A la fin de la vacation les agents doivent:
– Tenir à jour les différents documents mis à la disposition du point d’information.
– Formaliser la passation des consignes.
– Formation: Diplôme du 2ème cycle universitaire
– Langues: Anglais: Courant
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