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一，秩序維護員辨別盤查可疑人員

1.執(zhí)勤時要集中精力，注意觀察。

2.當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。

3.觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。

4.盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。

5.檢查證件是否偽造，證件是否有疑點。

6.衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。

7.所攜帶的物品是否與身份相符。

8.檢查對方時更好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。

二，秩序維護員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理

1.由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。

2.對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。

3.耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。

4.對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知組長、分隊長，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機關。

三，對個人的攜帶物品出入管區(qū)的管理

1.對管理服務區(qū)的業(yè)主、員工、客戶及業(yè)務人員所攜帶的提包、箱、廠家物品等物資，要求主動出示廠家簽發(fā)的業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或購物發(fā)票，接受秩序維護員的檢查。

2.認真檢查物單是否相符，單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認相符后方予放行。

四，車輛出貨物資管理

1.對駛出管理服務區(qū)的車輛，執(zhí)勤秩序維護員均要認真檢查車輛是否載有貨物。

2.對載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺出示公司簽發(fā)的業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或購物發(fā)票。

3.認真檢查單據(jù)是否過期，單據(jù)是否偽造，確認物單相符，方可放行。

4.對物單不符或沒有業(yè)主（廠家）出貨物資放行條的個人或車輛的處理方法。

5.對沒有業(yè)主（廠家）出貨物資放行條或物單不符的個人或車輛，值班秩序維護員應先登記其個人或駕駛員的有效證件。

6.請個人或駕駛員回單位重新開具業(yè)主（廠家）出貨物資放行條。

7.立即通知領班、主管，將人或車輛送交保安部。

五，盜竊案件的處理

盜竊分子正在作案，應立即當場抓獲，連同證物送交公安機關處理，失主仍在現(xiàn)場的也要一起到公安機關作證。

六，發(fā)現(xiàn)門窗被撬

1.及時通知組長、隊友，對發(fā)案地點進行包圍布控，以防犯罪分子逃離。

2.保護作案現(xiàn)場，不能讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品，及時向公安機關報告。

3.及時通知業(yè)主到場。

4.對重大可疑被竊現(xiàn)場，可將事主和目擊者反映的情況向公安機關作往詳細的報告。

5.對可疑人員可采取暗中監(jiān)視或設法約束住，交給公安機關處理。

七，發(fā)現(xiàn)人員被撞

記下肈事車的車牌號碼，車型或顏色，司機容貌，防止肈事司機逃跑。

1.如有逃跑，應攔車追擊并向上級報告。

2.搶救受傷者，如受傷人員有生命危險的應設法立即送往附近的醫(yī)院搶救或撥打120叫救護車，并打“122”電話向公安交警部門報警。

八，發(fā)現(xiàn)車輛碰撞

當場發(fā)現(xiàn)車輛碰撞應攔截肇事車輛，記下肈事車的車牌號碼，車型或顏色，司機容貌，防止肈事司機逃跑，及時通知被撞車輛的車主到場，由雙方協(xié)商不成，報公安交警部門處理。

1.保護出事現(xiàn)場，防止有人破壞現(xiàn)場，盜竊、或哄搶出事財物。

2.公安交管部門人員到場后，將目擊情況如實反映。

3.詳細做好值班記錄。

九，臨時車的進出場工作流程及防止閘桿被撞的處理

1.車輛壓到地感后按出卡鍵，出卡后閘桿自動升起，車輛入場。出場時，刷卡后讀卡機會提示收費多少元，后收卡再升起閘桿車輛出場。

2.如何操作才能有效防止道閘桿被撞。正常情況下，注意來往行人及非機動車輛的通行，同時入場時，示意司機稍停，待閘桿完全起后再進場，出場時，值班員應示意司機稍停待閘桿升起后再出，這樣就可以防止道閘桿被撞。

十，搶劫的處理

1.接報后迅速趕往發(fā)案現(xiàn)場，制止犯罪和抓獲劫匪。

2.向目擊者問清劫匪人數(shù)、年齡、性別、面型、發(fā)式、衣著等明顯特征和逃跑的方向。

3.如劫匪逃離現(xiàn)場，邊追邊用對講機說明罪犯逃離方向并向其他隊員及保安部（保安中隊）報告。

4.發(fā)現(xiàn)罪犯在逃，應大聲呼叫路面群眾予以阻攔。

5.果罪犯坐車逃走的，可攔截機動車輛追堵或向“110”報警，或向派出所報警。

6.做好自身防范工作，既要抓獲罪犯，又要保證自己的人身安全，應多人或多帶人圍堵。

7.保護搶劫現(xiàn)場，劫匪遺留的作案工具、兇器等不要用手觸摸，不要讓無關人員進入現(xiàn)場。

8.訪問目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關。

9.事主或在場群眾如有受傷，要立即截車送醫(yī)院搶救，并迅速報告公安機關。

10.要求事主一起到派出所報案。

十一，醉酒的處理

1.值班時，對認識的醉酒漢在崗上糾纏時應好言相勸，促其離開崗位；必要時通知其單位領導或其家屬。

2.對不認識的醉酒漢應相機行事，不要與其爭吵論理。

3.現(xiàn)醉酒漢闖入公共場所大發(fā)酒瘋，打人罵人、毀壞公私財物，甚至調(diào)戲婦女的應立即報告派出所處理。

4.酒漢在崗上不聽約束，手舞足蹈的謾罵值班員或行人，引來群眾圍觀，妨礙交通和治安秩序，應及時報告派出  所，強行將其約束到酒醒。

十二，煤氣泄漏的處理

1.車輛

1.發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏，不準在現(xiàn)場使用對講機，嚴禁按門鈴，打電話等一切能冒火花的工具。

2.所有能打開的窗戶輕輕推開，疏散氣體。

3.知隊友或設備工迅速關閉煤氣總閥或分閘。

4.輕敲門呼喚業(yè)主、若業(yè)主無應答時，在感覺氣味疏淡時（或戴上防毒面具），在保證自身安全的情況下由隔壁的窗戶爬入或破門入內(nèi)救人。

5.現(xiàn)有人昏迷，應及時搶救，盡快護送中毒者到就近醫(yī)院。

6.知上級領導到場，通知煤氣公司負責人到場。

7.配合有關部門查明原因，了解情況。

十三，哄搶財物的處理

1.發(fā)現(xiàn)群眾集體哄搶事件，應大聲說明哄搶******、集體或個人財產(chǎn)是侵犯公私財物的違法行為，告訴現(xiàn)場群眾不要盲目受騙上當。

2.速將發(fā)生群眾哄搶事件的時間、地點、參與人數(shù)等具體情況報告當?shù)毓矙C關。

3.公安機關提供帶頭哄搶的人員和被哄搶物資的情況，同時協(xié)助公安機關清點現(xiàn)場物資，弄清哄搶損失的財物。